Eliminar tu cuenta y datos

    Cómo pedir la baja de tu cuenta de Abrachat y la eliminación de tus datos personales.

    Última actualización: 2 de mayo de 2026

    Esta página describe cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de Abrachat y de los datos personales asociados, según el derecho de supresión reconocido por la Ley 25.326 (Argentina) y los principios del GDPR.

    1. Cómo solicitar la eliminación

    Abrachat es una herramienta B2B: los operadores no crean su cuenta desde la app móvil — la provisionan los administradores del cliente desde el panel web. Por eso la baja también se gestiona vía contacto directo con nuestro equipo.

    1. Escribinos a info@abrachat.ai con asunto [Privacidad] Supresión de cuenta.
    2. Incluí en el cuerpo del mensaje: email asociado a tu cuenta y, si lo recordás, el nombre del cliente / empresa que te dio de alta.
    3. Validamos la titularidad respondiendo al email registrado y, en caso de cuentas de operador provisionadas por un cliente, coordinamos con el administrador de ese cliente.

    2. Plazos

    • Respuesta inicial: ≤10 días hábiles desde la recepción de tu solicitud.
    • Eliminación efectiva: ≤30 días corridos desde la validación de titularidad.
    • Backups: los backups rotativos de 30 días se purgan automáticamente; tus datos desaparecen completamente al cumplirse ese ciclo.

    3. Qué se elimina

    • Email, nombre, avatar y datos de perfil del operador / titular.
    • Contraseña (hash) y tokens de sesión activos.
    • Push tokens registrados (APNs / FCM) — dejás de recibir notificaciones inmediatamente.
    • Preferencias y configuración personal.
    • Asignaciones y notas internas vinculadas a tu usuario.

    4. Qué se retiene y por qué

    Por obligaciones legales, contractuales o de auditoría, algunos datos no se eliminan inmediatamente:

    • Conversaciones con clientes finales: pertenecen al titular de la cuenta de Abrachat (el negocio que te dio de alta), no al operador individual. Se conservan según la política de retención del titular. Si sos el titular, también se eliminan al pedir la baja.
    • Logs de auditoría (IP, user agent, timestamps de requests): se retienen 90 días por prevención de abuso y obligaciones de trazabilidad técnica.
    • Datos de facturación (sólo cuentas pagas): se retienen el plazo exigido por AFIP (10 años) en sistemas separados del producto.

    5. Si sos cliente final (te respondió un negocio que usa Abrachat)

    Si llegaste acá porque conversaste con una inmobiliaria, comercio o empresa que usa Abrachat y querés que borren tu información (nombre, teléfono, historial), el responsable primario es ese negocio, no Abrachat. Te recomendamos:

    1. Contactar directamente al negocio que te atendió y pedir la baja de tus datos.
    2. Si no obtenés respuesta, escribinos a info@abrachat.ai con asunto [Privacidad] Supresión de cliente final indicando con qué negocio conversaste y el teléfono / email que usaste, y coordinamos la eliminación con ese cliente.

    6. Confirmación

    Una vez completada la eliminación te enviamos una confirmación por email. Si después de 30 días corridos no recibiste confirmación, escribinos nuevamente y escalá el reclamo a la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (Argentina).

    Para más detalle sobre qué datos recopilamos y cómo los protegemos, ver nuestra Política de privacidad.

    7. Contacto